人が商品を購入するまでの心理を表す「AIDMA」の法則では、 ①商品の認知②興味や関心③欲しいという欲求④本当に必要かの動機づけ⑤行動＝購入という順序があるそうです。 医療サービスにそのま...
患者さんがこちらに示した「NO」に対して、「BUT」で返してしまうことはないでしょうか？ 患者さんの「NO」には「YES」、つまり相手の気持ちに共感を示すことから始めたいですね。 同僚や先...
雪の無い年の瀬を迎える中、皆さま如何お過ごしですか？ 12月のやくも☆元気塾、第2回が21日(月)に開催されました。 テーマは『たくさん貯筋！転倒予防』。 第1回と同じく、3人の方にご参...
こんにちは、小岩です。先週末は目白大学の会議に行ってきました。 東京は２０℃と暖かく、ぽかぽかでした。 目白大学から当院へ臨床実習予定の作業療法学科４名と面談をしてきました。 緊張し...
昨日とは打って変わって雨模様ですが、いかがお過ごしですか？ 平成28年の「やくも☆元気塾」の予定が立ちましたので、お知らせします。 小さくて見辛くてごめんなさいm(_ _)m。 大きい画像は...
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