みなさんこんにちは
４月５日（金）に外部講師による新人職員をメインとした接遇研修を行いました。
あいさつ、電話対応のマナー等、コミュニケーションスキルの向上のための重要ポイントなどを学んでいました。
グループを作り、電話対応の効果的な方法と練習としてロールプレイングを行い実際の場面での対応力を養っていました。
（中）
